Regolamento
e condizioni di prenotazione.

Studio e accettazione

Il presente Regolamento disciplina la prenotazione e la fruizione dei servizi offerti da Elle Pilates Studio di Giulia Marrone, P.IVA 07121030824, con sede operativa in Via Trapani 1D, scala C, Palermo.

La conferma di una prenotazione o l'acquisto di un servizio comportano l'accettazione del presente Regolamento e delle condizioni indicate al momento dell'acquisto.

Eventuali modifiche al Regolamento hanno effetto per il futuro dalla loro pubblicazione sul sito. Restano salve le condizioni già applicabili ai servizi acquistati e i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

Servizi

Elle Pilates Studio offre attualmente:

• Matwork, in piccoli gruppi fino a 4 persone.
• Grandi Attrezzi, in piccoli gruppi fino a 4 persone su Reformer, Cadillac e Chair.
• Personal Grandi Attrezzi, in modalità individuale 1 a 1.

Giorni, orari, disponibilità, prezzi e operatori sono quelli indicati nel sito e nel sistema di prenotazione al momento della prenotazione.

Prima esperienza

Le formule introduttive sono riservate ai nuovi clienti e, salvo diversa indicazione, possono essere utilizzate una sola volta per cliente.

I codici promozionali Intro non sono cumulabili con altre promozioni salvo diversa indicazione e devono essere utilizzati secondo le modalità previste dal sistema di prenotazione.

Prenotazioni e My Elle

Le lezioni si svolgono esclusivamente su prenotazione.

Le prenotazioni possono essere effettuate attraverso il sito ufficiale e, quando disponibile, attraverso l'area personale My Elle.

My Elle permette al cliente, secondo le funzioni disponibili, di consultare e gestire appuntamenti, pacchetti, crediti e dati del proprio profilo.

Le credenziali di accesso sono personali. Il cliente è responsabile della loro custodia.

In caso di temporanea indisponibilità tecnica del sito o di My Elle, il cliente può contattare lo Studio attraverso i canali ufficiali.

Cancellazioni, ritardi e no-show

Una prenotazione può essere cancellata o modificata almeno 24 ore prima dell'orario previsto, utilizzando le funzioni disponibili sul sito/My Elle oppure contattando lo Studio tramite i canali ufficiali.

Le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di preavviso comportano l'addebito della lezione o l'utilizzo del relativo credito.

In caso di no-show, la lezione è considerata fruita e non recuperabile.

Si richiede di arrivare con qualche minuto di anticipo. Con un ritardo superiore a 10 minuti, l'accesso alla lezione può essere rifiutato per ragioni di sicurezza e continuità didattica. In questo caso la lezione può essere considerata fruita.

Qualora una lezione venga annullata dallo Studio, il relativo credito viene ripristinato oppure viene offerta la possibilità di riprenotare senza costi aggiuntivi.

Prezzi, pacchetti e crediti

I prezzi applicabili sono quelli pubblicati sul sito al momento dell'acquisto.

Pacchetti, card e crediti sono personali e destinati all'utilizzo da parte dell'intestatario, salvo diversa autorizzazione espressa dello Studio.

La validità di ogni pacchetto o credito è quella indicata al cliente al momento dell'acquisto e/o visualizzata nella propria area My Elle.

Gli eventuali crediti non utilizzati entro la data di scadenza prevista decadono, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge e gli eventuali casi espressamente autorizzati dallo Studio.

Pagamenti

I servizi devono essere pagati secondo le modalità disponibili sul sito o concordate con lo Studio.

Non è possibile utilizzare lezioni o crediti non regolarmente acquistati o saldati.

I pagamenti online sono elaborati attraverso fornitori di pagamento terzi. Elle Pilates Studio non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

Recesso e rimborsi

Per gli acquisti effettuati a distanza si applicano i diritti e le eventuali eccezioni previste dalla normativa italiana e dal Codice del Consumo.

Per i servizi relativi ad attività del tempo libero riferiti a una data o a un periodo di esecuzione specifico possono trovare applicazione le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa.

Restano in ogni caso salvi tutti i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Eventuali rimborsi, storni o trasformazioni dei crediti al di fuori dei casi previsti dalla legge possono essere concessi esclusivamente dallo Studio.

Condizioni di salute e sicurezza

Il cliente è tenuto a comunicare prima dell'attività eventuali condizioni, limitazioni, infortuni, gravidanza o altre circostanze che possano incidere sulla sicurezza della pratica.

In presenza di condizioni che possano rendere l'attività non sicura, lo Studio può richiedere idoneità o documentazione medica prima di consentire o proseguire la partecipazione.

L'eventuale certificazione medica obbligatoria viene richiesta quando prevista dalla normativa applicabile.

Il cliente è invitato a seguire sempre le indicazioni dell'istruttrice e a non eseguire attività o movimenti diversi da quelli proposti senza preventiva autorizzazione.

Regole all'interno dello Studio

• Utilizzare abbigliamento adeguato all'attività.
• Utilizzare calze antiscivolo quando richiesto dallo Studio.
• Non utilizzare Reformer, Cadillac, Chair o altri attrezzi senza la presenza o l'autorizzazione dell'istruttrice.
• Mantenere il telefono silenzioso durante la lezione.
• Non introdurre nell'area di esercizio cibi o oggetti che possano interferire con l'attività o danneggiare le attrezzature.
• Utilizzare con cura attrezzature, spazi e materiali.
• Mantenere un comportamento rispettoso nei confronti di istruttrici e altri partecipanti.

Lo Studio può interrompere la partecipazione di chi tenga comportamenti pericolosi, offensivi o gravemente contrari alle regole dello Studio.

Foto e video

La partecipazione alle lezioni non comporta automaticamente il consenso all'utilizzo della propria immagine.

Eventuali fotografie o riprese nelle quali un cliente sia identificabile possono essere utilizzate per finalità di comunicazione o promozione solo quando sia stato acquisito uno specifico consenso libero e facoltativo.

Il rifiuto del consenso non limita in alcun modo l'accesso ai servizi.

Calendario e modifiche organizzative

Lo Studio può modificare operatori, orari o calendario per esigenze organizzative, festività, formazione, manutenzione, indisponibilità o eventi indipendenti dalla propria volontà.

Quando una modifica comporta l'annullamento di una lezione già prenotata, il cliente conserva il relativo credito e può riprenotare.

Privacy

I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 e della normativa italiana applicabile.

Le informazioni complete sulle finalità, modalità e basi giuridiche del trattamento sono contenute nella Privacy Policy pubblicata separatamente sul sito.

I consensi facoltativi, come quelli relativi a comunicazioni promozionali o immagini, vengono raccolti separatamente dalle condizioni necessarie alla fruizione dei servizi.

Legge applicabile e controversie

Il rapporto è regolato dalla legge italiana.

Per i clienti che rivestono la qualità di consumatore si applicano le norme inderogabili sulla competenza territoriale previste dalla normativa a tutela del consumatore.

Per eventuali rapporti non qualificabili come rapporti con un consumatore, resta applicabile la competenza prevista dalla legge e dalle eventuali condizioni specificamente pattuite.