REGOLAMENTO ELLE PILATES STUDIO

  1. Oggetto e accettazione

1.1. Il presente Regolamento disciplina l’accesso ai locali e l’utilizzo dei servizi offerti da Elle Pilates Studio di Giulia Marrone (P.IVA 07121030824).
1.2. Prenotare o frequentare lo Studio implica l’accettazione integrale e senza riserve del presente Regolamento.
1.3. Lo Studio può aggiornare il Regolamento in qualunque momento; la versione aggiornata è valida dalla pubblicazione sul sito ufficiale e sarà comunicata ai clienti con pacchetto attivo via email o WhatsApp Business.

  1. Accesso e idoneità

2.1. L’accesso è riservato ai clienti registrati, con pacchetto o abbonamento attivo.
2.2. È obbligatorio presentare certificato medico di idoneità all’attività sportiva non agonistica, in corso di validità, come previsto dal Decreto Balduzzi – D.M. 24 aprile 2013.
2.3. I minori di 18 anni possono accedere solo con autorizzazione scritta del genitore/tutore e certificato medico valido.
2.4. In caso di sopraggiunta inidoneità fisica (infortuni, patologie, gravidanza), il cliente è obbligato a sospendere l’attività e ad astenersi dall’accesso fino a nuova idoneità certificata.
2.5. Il cliente dichiara di essere consapevole dei propri limiti fisici e si assume ogni responsabilità in merito alla propria partecipazione. Lo Studio declina ogni responsabilità per infortuni derivanti da condizioni fisiche non dichiarate o da comportamenti non conformi al Regolamento.
2.6. In caso di sintomi incompatibili o gravidanza (salvo corsi specificamente dedicati), lo Studio può sospendere l’accesso fino a nuova idoneità.

  1. Prenotazioni, cancellazioni e no-show

3.1. Tutti i servizi sono disponibili solo su prenotazione tramite il sito ufficiale.
3.2. Disdette e comunicazioni sono valide solo se inviate via WhatsApp Businesso email ufficiale dello Studio; non sono accettate comunicazioni via social o verbali.
3.3. La cancellazione deve avvenire almeno 24 ore prima dell’inizio della lezione. In caso contrario, l’ingresso è perso e non recuperabile.
3.4. Ritardi: oltre 10 minuti dall’inizio della lezione, per ragioni di sicurezza e continuità didattica, l’accesso potrà essere negato e l’ingresso conteggiato come fruito. È richiesto presentarsi in sede almeno 10 minuti prima della lezione.
3.5. No-show (assenza senza preavviso): la lezione è persa e non recuperabile.
3.6. Soglia minima: le lezioni di gruppo si svolgono solo al raggiungimento del numero minimo stabilito. In caso contrario lo Studio potrà:

  • unire gruppi o riprogrammarli, oppure
  • proporre la conversione in lezione individuale con adeguamento del costo.
  1. Pacchetti, ingressi e gift card

4.1. I pacchetti sono personali, non cedibili, non rimborsabili e non sospendibili in nessun caso.
4.2. Validità pacchetti (calcolata dalla data di acquisto):

  • Pacchetto 10 ingressi → 30 giorni
  • Pacchetto 20 ingressi → 60 giorni
    4.3. Recuperi: massimo 3 lezioni, solo se il pacchetto viene rinnovato entro 48 ore dalla scadenza. Le lezioni confluiscono nel nuovo pacchetto e vanno utilizzate entro la sua validità.
    4.4. Le lezioni non utilizzate entro la scadenza decadono senza eccezioni.
    4.5. Ingresso singolo: valido 7 giorni dalla data di acquisto; non prorogabile, non cumulabile, non trasferibile.
    4.6. Pacchetto prova “Provami”: riservato ai nuovi clienti, valido 3 ingressi, non prorogabile, non convertibile, non cumulabile.
    4.7. Gift card:
  • A valore (€50 / €100 / €200): validità 6 mesi dalla data di acquisto.
  • Pacchetto 10 ingressi: da attivare entro 3 mesi; dalla prima prenotazione decorrono i 30 giorni.
  • Pacchetto 20 ingressi: da attivare entro 3 mesi; dalla prima prenotazione decorrono i 60 giorni.
  • Ingresso singolo: validità 1 mese + 7 giorni dalla data di attivazione.
    Tutte le gift card sono personali, non rimborsabili, non convertibili in denaro (art. 1322 c.c.).
  1. Percorso introduttivo

5.1. Chi non ha mai praticato Pilates su macchinari deve svolgere una lezione individuale di valutazione.
5.2. Lo Studio può richiedere, per sicurezza e qualità, un percorso introduttivo individuale di 5 o 10 lezioni prima dell’inserimento nei gruppi macchinari.
5.3. Questa regola non si applica alle lezioni di corpo libero.

  1. Sicurezza, condotta e uso spazi

6.1. È obbligatorio indossare calze antiscivolo e abbigliamento idoneo. Vietato l’uso di gioielli, zip, borchie o capi che possano danneggiare gli attrezzi o compromettere la sicurezza.
6.2. Vietato introdurre borse, borsoni o oggetti ingombranti in sala; vanno riposti negli spogliatoi. Lo Studio non risponde di oggetti smarriti o sottratti, anche se lasciati negli spogliatoi (art. 1783 c.c.).
6.3. Obbligatorio l’uso di asciugamano personale e l’igienizzazione degli attrezzi al termine dell’uso.
6.4. Vietato introdurre cibi o bevande in sala.
6.5. Cellulari vietati durante la lezione: devono rimanere spenti o in modalità silenziosa.
6.6. Vietato accedere o utilizzare gli attrezzi senza istruttore o prima del suo arrivo.
6.7. Vietato indossare abbigliamento con loghi o marchi di altri studi di Pilates o fitness.
6.8. Tutti i partecipanti sono tenuti al rispetto reciproco; comportamenti scorretti o non rispettosi comportano l’immediato allontanamento e la risoluzione del rapporto senza rimborsi (art. 1456 c.c.).

  1. Pagamenti, fatturazione e rimborsi

7.1. Tutti i servizi devono essere saldati anticipatamente tramite sito ufficiale o presso lo Studio.
7.2. L’accesso alle lezioni è vietato in caso di saldo scoperto.
7.3. Fatturazione: la fattura è emessa su richiesta; il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
7.4. Nessun rimborso è dovuto in alcun caso per pacchetti, ingressi singoli, gift card o altri servizi acquistati (art. 59, lett. n, Codice del Consumo: esclusione del diritto di recesso per servizi relativi ad attività del tempo libero a data/ora determinata).
7.5. Per pacchetti senza data prestabilita, il diritto di recesso è escluso dopo l’avvio dell’esecuzione, ossia con la prima prenotazione o il primo ingresso (art. 59, lett. a, Codice del Consumo).
7.6. I pagamenti elettronici sono elaborati tramite piattaforme terze; lo Studio non conserva né tratta dati sensibili delle carte.

  1. Immagine e privacy

8.1. L’utente accetta la possibilità di essere ripreso in foto o video esclusivamente per finalità di comunicazione e promozione dello Studio.
8.2. Se non desidera comparire, deve inviare comunicazione scritta via email allo Studio prima dell’attività.
8.3. I dati personali sono trattati secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e l’Informativa Privacy pubblicata sul sito.

  1. Modifiche, sospensioni e forza maggiore

9.1. Lo Studio può sostituire istruttori, modificare calendario/orari, unire gruppi o sospendere le attività per festività, manutenzione, formazione o causa di forza maggiore (art. 1256 c.c.).
9.2. In caso di annullamento per cause imputabili allo Studio, è garantita la possibilità di riprenotare entro la validità del pacchetto.

  1. Legge e foro competente

10.1. Il presente Regolamento è soggetto alla legge italiana.
10.2. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Palermo(art. 28 c.p.c.).

Appendice – Contatti ufficiali Elle Pilates Studio

Per comunicazioni, disdette, invio documenti (es. certificato medico) e richieste informazioni, sono validi esclusivamente i seguenti canali:

  • 📱 WhatsApp Business: +39 338 3647903
  • 📧 Email: info@ellepilatesstudio.it

Messaggi inviati tramite social o canali diversi da quelli sopra elencati non sono presi in considerazione

📑 INFORMATIVA PRIVACY – ELLE PILATES STUDIO

(ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)

  1. Titolare del trattamento

Elle Pilates Studio di Giulia Marrone
P.IVA 07121030824 – Palermo (Italia)
Email: info@ellepilatesstudio.it

Il Titolare tratta i dati personali degli utenti/clienti in conformità al Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

  1. Tipologie di dati raccolti

Lo Studio raccoglie e tratta:

  • Dati anagrafici: nome, cognome, data e luogo di nascita, residenza.
  • Dati di contatto: telefono, email.
  • Dati di pagamento e fatturazione: IBAN, codice fiscale, partita IVA.
  • Dati sanitari limitati: certificato medico di idoneità sportiva non agonistica, informazioni fornite spontaneamente dal cliente su eventuali patologie, infortuni o condizioni particolari (necessari alla sicurezza delle attività).
  • Immagini e video: solo previo consenso specifico dell’interessato, per finalità di comunicazione e promozione dello Studio.
  • Dati di navigazione e utilizzo sito web: indirizzo IP, cookie, log tecnici (vedi Cookie Policy).
  1. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati sono trattati per le seguenti finalità:

  1. Erogazione dei servizi richiesti (lezioni, pacchetti, percorsi personalizzati, corsi online).
    • Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR).
  2. Gestione prenotazioni, incassi e fatturazione.
    • Base giuridica: obbligo contrattuale e legale (art. 6.1.b e 6.1.c GDPR).
  3. Adempimenti normativi (fiscali, contabili, certificato medico obbligatorio).
    • Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
  4. Tutela della salute e sicurezza dell’utente durante le attività.
    • Base giuridica: consenso esplicito al trattamento dei dati sanitari (art. 9.2.a GDPR).
  5. Invio comunicazioni operative (cambi orari, chiusure, avvisi su prenotazioni).
    • Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
  6. Comunicazioni promozionali via email/WhatsApp/newsletter.
    • Base giuridica: consenso facoltativo dell’utente (art. 6.1.a GDPR).
  7. Utilizzo di immagini/foto/video per social, sito e materiale pubblicitario.
    • Base giuridica: consenso facoltativo dell’utente (art. 6.1.a GDPR).
  1. Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti informatici e cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza.
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati contro accessi non autorizzati, perdita o diffusione non autorizzata.

  1. Obbligatorietà del conferimento dati
  • I dati anagrafici, di contatto, di pagamento e sanitari minimi (certificato medico) sono obbligatori: in mancanza, non è possibile fornire i servizi.
  • Il consenso all’utilizzo di immagini e all’invio di comunicazioni promozionali è facoltativo: la mancata concessione non pregiudica l’accesso ai servizi.
  1. Conservazione dei dati
  • Dati anagrafici, contrattuali e di fatturazione: conservati per 10 anni (obblighi fiscali e contabili).
  • Dati sanitari: conservati per tutta la durata del rapporto e cancellati entro 12 mesi dalla cessazione.
  • Immagini/video: conservati fino a revoca del consenso.
  • Dati per finalità promozionali/newsletter: conservati fino a revoca del consenso.
  1. Comunicazione e diffusione dei dati

I dati possono essere comunicati a:

  • consulenti fiscali e commercialisti (per adempimenti fiscali e contabili);
  • fornitori di software/servizi informatici (gestione sito e sistemi di prenotazione/pagamento);
  • collaboratori interni/istruttori sotto vincolo di riservatezza.

I dati non saranno diffusi né trasferiti al di fuori dell’UE, salvo utilizzo di piattaforme (es. newsletter, social network) che adottino garanzie adeguate ai sensi degli artt. 44-46 GDPR.

  1. Diritti dell’interessato

L’utente può in qualsiasi momento esercitare i diritti previsti dal GDPR:

  • accesso ai dati personali (art. 15),
  • rettifica (art. 16),
  • cancellazione (“diritto all’oblio”, art. 17),
  • limitazione (art. 18),
  • portabilità dei dati (art. 20),
  • opposizione (art. 21),
  • revoca del consenso (art. 7.3).

Per esercitare i diritti: scrivere a [email dello studio].

  1. Reclami

L’utente ha diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali(www.garanteprivacy.it).

  1. Titolare e contatti

Titolare del trattamento: Elle Pilates Studio di Giulia Marrone
P.IVA 07121030824 – Palermo
Email: info@ellepilatesstudio.it